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4.1 Toutes les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement que vous transmettez via internet à notre site, sont protégées et traitées selon notre politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire cette politique de confidentialité avec attention avant de nous confier vos données et informations susceptibles de vous identifier personnellement.
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6. Limitation de responsabilité
6.1 Vous accédez, utilisez et naviguez sur notre site à vos propres risques et périls.
6.2 Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure admise par la réglementation applicable, AROHA TOURS RAPA NUI ne peut être tenu pour responsable des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d’un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution du chiffre d’affaires ou des bénéfices, ou de passifs de quelque nature que ce soit (même si la réalisation d’un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par AROHA TOURS RAPA NUI), pouvant survenir de l’utilisation ou au contraire de l’impossibilité d’utiliser le site ou son contenu.
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7. Modification d’information
Le contenu de notre site pourra inclure des inexactitudes ou des erreurs. AROHA TOURS RAPA NUI se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier, corriger ou améliorer ledit contenu mais ne pourra pas être tenu pour responsable de ces erreurs.

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8.1 En tant que service rendu à nos visiteurs, notre site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par AROHA TOURS RAPA NUI. AROHA TOURS RAPA NUI ne peut être considéré comme responsable de ces sites et décline toute responsabilité relative à leur contenu, légalité, exactitude ou fonction.
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9. Divers
9.1 Les présentes conditions d’utilisation constituent la totalité de l’accord passé entre AROHA TOURS RAPA NUI et vous-même pour ce qui concerne l’accès et l’utilisation du site et de son contenu. Toute autre disposition émise par AROHA TOURS RAPA NUI pour régler ses relations avec vous relatif notamment à un service ou à l’achat d’un produit, complète les conditions d’utilisation ; en cas de contradiction entres elles, priorité est donnée aux autres dispositions.
9.2 Le fait pour AROHA TOURS RAPA NUI de tolérer le manquement de vous-même à l’une des obligations prévues par les conditions d’utilisation, ou de ne pas appliquer un droit quelconque qui lui est reconnu par elles ou par la loi, ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation de sa part à se prévaloir de ses droits.
9.3 Dans l’hypothèse où l’une des dispositions des conditions d’utilisation serait considérée illégale par une disposition d’ordre légal ou réglementaire, présente ou future, ou par une décision de justice, ladite disposition serait considérée comme étant non écrite, toutes les autres dispositions des conditions d’utilisation conservant force obligatoire entre vous-même et AROHA TOURS RAPA NUI.
9.4 Le titre des articles des conditions d’utilisation n’est qu’indicatif et ne peut altérer ou modifier les termes de quelque manière que ce soit.

AROHA TOURS RAPA NUI. 03/2017
© 2017 AROHA TOURS RAPA NUI. Tous droits réservés.

Date d’effet : 01/03/2017

CHAMP D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Veuillez lire attentivement la présente politique de protection des données personnelles afin de comprendre les politiques et pratiques de AROHA TOURS RAPA NUI concernant vos données personnelles et la manière dont AROHA TOURS RAPA NUI les traite.

La présente politique explique la manière dont vos données personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées par AROHA TOURS RAPA NUI, telles qu’énumérées dans la section « Responsables du traitement et contacts » (Section 11). Elle décrit également la manière dont vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et faire certains choix quant à la manière dont elles sont utilisées.

La présente politique couvre à la fois l’activité de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les données personnelles que AROHA TOURS RAPA NUI recueille par le biais de différents canaux tels que site internet et réseaux sociaux tiers. Sachez que AROHA TOURS RAPA NUI regroupe les données personnelles recueillies par le biais de son site internet et les données personnelles recueillies par le biais de réseaux sociaux tiers. Reportez-vous à la section 8 pour connaître la procédure à suivre si vous vous y opposez.

S’il manque à AROHA TOURS RAPA NUI des données personnelles requises vous concernant (AROHA TOURS RAPA NUI vous en informera le cas échéant, par exemple, à l’aide de messages clairs dans ses formulaires d’inscription), AROHA TOURS RAPA NUI peut être dans l’incapacité de vous fournir ses biens et/ou services. La présente politique peut être modifiée de temps à autre (voir section 10).

La présente politique fournit des informations importantes sur les points suivants :

  1. PROVENANCE DES DONNÉES PERSONNELLES
  2. DONNÉES PERSONNELLES QUE RECUEILLE AROHA TOURS RAPA NUI À VOTRE SUJET ET MANIÈRES DONT NOUS ELLES SONT RECUEILLIES
  3. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB
  4. UTILISATIONS FAITES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  5. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
  6. VOS CHOIX QUANT À LA FAÇON DONT AROHA TOURS RAPA NUI  DIVULGUE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  7. ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
  8. MODIFICATIONS

1. PROVENANCE DES DONNÉES PERSONNELLES                                                                                                 La présente politique s’applique aux données personnelles que nous obtenons de vous ou recueillons à votre sujet, à partir des sources suivantes :

Site internet  AROHA TOURS RAPA NUI. Site internet destiné aux consommateurs, géré par AROHA TOURS RAPA NUI, y compris le site exploité sous son propre nom de domaine/URL et les mini-sites exécuté par AROHA TOURS RAPA NUI sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook.

E-mails, SMS et autres messages électroniques. Communications électroniques entre vous et AROHA TOURS RAPA NUI.

Données issues d’autres sources. Réseaux sociaux tiers (tels que Facebook et Google).

2. DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES À VOTRE SUJET ET MANIÈRES DONT LES RECUEILLE AROHA TOURS RAPA NUI                                                                                                                                                  Selon la manière dont vous interagissez avec AROHA TOURS RAPA NUI (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), AROHA TOURS RAPA NUI obtient de vous différents types d’informations, tels que décrits ci-après.       Coordonnées personnelles. Cela inclut toute information que vous communiquez afin que AROHA TOURS RAPA NUI puisse vous contacter, par exemple, votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, les informations liées à vos profils sur les réseaux sociaux ou votre numéro de téléphone.                              Informations de connexion à votre compteToute information requise pour vous permettre d’accéder à votre profil de compte spécifique. Cela inclut votre identifiant de connexion/adresse e-mail, votre pseudonyme, votre mot de passe sous forme irrécupérable, et/ou une question de sécurité et sa réponse.                                          Informations liées à l’utilisation de réseaux sociaux tiers. Cela fait référence à toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et dont vous avez autorisé le partage avec AROHA TOURS RAPA NUI par le réseau social tiers. Cela inclut vos informations de compte basiques (nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, lieu de résidence actuel, photo de profil, identifiant utilisateur, liste des amis, etc.) et toute autre information ou activité complémentaire dont vous avez autorisé le partage par le réseau social tiers. Nous recevons vos informations de profils de réseaux sociaux tiers (ou une partie d’entre elles) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec la page AROHA TOURS RAPA NUI sur un réseau social tiers tel que Facebook, chaque fois que vous utilisez la fonction d’un réseau social intégrée au site AROHA TOURS RAPA NUI, ou chaque fois que vous interagissez avec AROHA TOURS RAPA NUI par le biais d’un réseau social tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont vos informations issues d’un réseau social tiers sont obtenues par AROHA TOURS RAPA NUI, ou pour refuser le partage desdites informations de réseaux sociaux, rendez-vous sur le site internet du réseau social tiers en question. AROHA TOURS RAPA NUI ne garde aucune de ces informations une fois votre visite, tour, excursion, randonnée, achevés. AROHA TOURS RAPA NUI ne communique à aucun tiers lesdites informations.                                                                                         Informations de paiement et financièresToute information dont AROHA TOURS RAPA NUI a besoin pour honorer une commande, ou que vous utilisez pour effectuer un achat, telle que les informations de votre carte bancaire (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d’expiration, etc.) ou les informations relatives à d’autres modes de paiement (si ceux-ci sont disponibles). Dans tous les cas, AROHA TOURS RAPA NUI n’a pas accès à ses informations qui sont gérées par nos prestataires de traitement des paiements tels que les établissements bancaires, Stripe, Paypal. Ces informations de paiement et financières sont gérées et traitées conformément aux lois, réglementations et normes de sécurité en vigueur, comme la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

 

3. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB         Cookies/Technologies similaires. Veuillez consulter notre politique sur les cookies pour savoir comment gérer vos préférences en matière de cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que AROHA TOURS RAPA NUI utilise et à quelles fins.                                                                                                                      Fichiers journaux. AROHA TOURS RAPA NUI recueille des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l’activité sur son site internet et collecte des données statistiques sur vos habitudes de navigation. Ces entrées sont générées automatiquement et aident AROHA TOURS RAPA NUI à résoudre les problèmes en cas d’erreurs, à améliorer les performances et à maintenir la sécurité de son site internet.

 

4. UTILISATIONS FAITES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES                                                                             Les paragraphes suivants décrivent les différentes fins auxquelles AROHA TOURS RAPA NUI recueille et utilise vos données personnelles, et les différents types de données personnelles qui sont collectées à chaque fin. Sachez que certains individus peuvent ne pas être concernés par certaines des utilisations énumérées ci-après.

 

Quelles utilisations Nous faisons de vos données

Nos motifs

 

Service clientNous utilisons vos données personnelles à des fins de service client et notamment pour répondre à vos demandes. Ceci implique nécessairement de connaître certaines coordonnées personnelles et informations relatives à la nature de votre demande (état d’une commande, problème technique, question/réclamation sur un produit (relayés par nos canaux de communication ou les réseaux sociaux par exemple), question d’ordre général, etc.).

· Respect de nos obligations contractuelles

· Obligations légales

· Améliorer et développer de nouveaux produits et services

· Gagner en efficacité

 
   

Réseaux sociaux tiers : vos données personnelles lorsque vous utilisez des fonctions de réseaux sociaux tiers, telles que la fonction « J’aime », sont utilisées uniquement par ces réseaux. AROHA TOURS RAPA NUI ne les utilise pas.

  
 

Traitement des commandes. AROHA TOURS RAPA NUI utilise vos données personnelles pour traiter vos commandes, vous informer de l’état de vos commandes, vérifier les bonnes adresses, vérifier votre identité et réaliser d’autres contrôles anti-fraude. Cela implique d’utiliser certaines données personnelles et informations de paiement.

· Respect de nos obligations contractuelles

· Obligations légales

· Gagner en efficacité

· Protéger nos effectifs

·

 

Autres fins d’ordre général (recherche interne, étude de marché, analyse, sécurité, etc.). AROHA TOURS RAPA NUI n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins commerciales d’ordre général, comme par exemple pour réaliser une recherche interne ou une étude de marché et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Motifs légaux ou fusion/acquisition. AROHA TOURS RAPA NUI divulguera vos données personnelles à des tiers lorsque requis par la loi en vigueur ; en réponse à des procédures judiciaires ; en réponse à une demande émanant d’un organisme chargé de l’application de la loi ; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, ou le public.

· Obligations légales

· Conformité avec les obligations légales

Protéger nos effectifs

 

5. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES                                                                     Conformément aux lois en vigueur, AROHA TOURS RAPA NUI utilisera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux fins auxquelles vos données personnelles sont recueillies (satisfaire vos réservations) ou pour respecter les obligations légales applicables.

 

6. DIVULGATION, STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES                                         AROHA TOURS RAPA NUI utilise diverses mesures (décrites ci-après) afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Sachez toutefois que ces protections ne concernent pas les informations que vous choisissez de partager sur des espaces publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers.                              Mesures prises dans les environnements d’exploitation. AROHA TOURS RAPA NUI ne stocke pas vos données personnelles une fois la prestation terminée. Avant ladite prestation (tour, circuit, visite, randonnée,…) vos données personnelles sont stockées dans un environnement d’exploitation où sont mises en œuvre des mesures de sécurité pour empêcher les accès non autorisés. AROHA TOURS RAPA NUI se conforme aux normes  pour protéger vos données personnelles. La transmission d’informations via internet ne peut malheureusement pas être complètement sûre, et bien que AROHA TOURS RAPA NUI mette tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, AROHA TOURS RAPA NUI ne peut garantir la sécurité de vos données au cours de la transmission via notre site internet.    Ce qu’attend AROHA TOURS RAPA NUI de vousVous avez, vous aussi, un rôle primordial à jouer pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Lorsque vous créez un compte en ligne, assurez-vous de choisir un mot de passe difficile à deviner et ne révélez jamais votre mot de passe à quiconque. Il vous incombe de protéger la confidentialité de ce mot de passe et vous êtes responsable de l’utilisation que vous faites de votre compte, quelle qu’elle soit. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, veillez à ce que l’option de mémorisation de l’identifiant de connexion, de l’adresse e-mail ou du mot de passe ne soit jamais cochée, et veillez à toujours vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous vous éloignez de l’ordinateur. Vous devez également utiliser les paramètres ou contrôles de confidentialité qu’AROHA TOURS RAPA NUI met à votre disposition sur son site internet.          

 

7. ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES                                                                                                   Accès à des Données personnelles. Lorsque la loi le prévoit, vous, vos successeurs, représentants et /ou mandataires avez le droit d’accéder à , de consulter et de demander une copie physique ou électronique des informations que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de demander des informations sur la provenance de vos données personnelles.Vous pouvez exercer ces droits par voie postale à l’adresse : AROHA TOURS RAPA NUI – Service Protection des données personnelles – Te Hoe Manu s/n – Île de Pâques,Rapa Nui – 2770000, Chile en joignant à votre courrier une copie de votre pièce d’identité ou tout autre justificatif d’identité (lorsque AROHA TOURS RAPA NUI le demande et lorsque la loi le permet). Si la demande est soumise par une personne autre que vous, sans preuve que la demande est légalement formulée en votre nom, la demande sera rejetée. Sachez que toute information d’identification qui sera fournie sera traitée uniquement en conformité avec, et dans la mesure permise par, les lois en vigueur.                                                                                                    Autres droits (par ex., modification ou suppression de données personnelles). Lorsque la loi le prévoit, vous, vos successeurs, représentants et /ou mandataires pouvez demander la suppression, la portabilité, la rectification ou la révision de vos données personnelles ; vous opposer au traitement des données ;  limiter l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles ; retirer votre consentement à l’une quelconque de nos activités de traitement des données. Sachez que, dans certains cas, la suppression de vos données personnelles impliquera nécessairement la suppression de votre compte utilisateur. AROHA TOURS RAPA NUI peut également être obligé de conserver certaines de vos données personnelles, après votre demande de suppression, dans le but de satisfaire à ses obligations légales ou contractuelles. Les lois en vigueur peuvent également autoriser AROHA TOURS RAPA NUI à conserver certaines de vos données personnelles pour satisfaire à ses impératifs professionnels.

 

8. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE                                                                                           En cas de modification de la manière dont AROHA TOURS RAPA NUI gére et traite vos données personnelles, la présente politique peut être modifiée de temps à autre. AROHA TOURS RAPA NUI se réserve le droit de modifier ses pratiques et la présente politique à tout moment. Veuillez vérifier régulièrement la présence de mises à jour ou de modifications dans notre politique.

 

 

  
  
 
 
  

Les tarifs des tours, circuits, visites, excursions, randonnées sont nets, en euros, toutes taxes comprises. Les descriptions des tours, circuits, visites, excursions, randonnées ont été établis par AROHA TOURS RAPA NUI en fonction des éléments dont dispose AROHA TOURS RAPA NUI à la date de la dernière mise à jour (30 août 2019).

Les prix sont sujets à changement sans préavis. 

AROHA TOURS RAPA NUI garantit les prix une fois la réservation confirmée.

AROHA TOURS RAPA NUI se réserve le droit de modifier les tours, circuits, visites, excursions, randonnées , sans avis préalable, afin de garantir l’intégrité physique et morale des visiteurs ainsi que de son guide : conditions climatiques extrêmement défavorables, accès aux différents sites fermés, non-respect des règles établies par l’administration du Parc National Rapa Nui. AROHA TOURS RAPA NUI s’engage à expliquer ces règles à chacun de ses visiteurs avant le départ de chaque tour, circuit, visite, excursion, randonnée.

Quant aux compositions des pique-niques et déjeuners énoncées dans sur le site, elles sont susceptibles de modifications sans préavis, fonction des disponibilités et approvisionnements sur l’île au moment des tours, circuits, visites, excursions, randonnées . Si substitutions il devait y avoir, AROHA TOURS RAPA NUI tâchera de mettre à dispositions des visiteurs des produits comparables en qualité et en quantité.

Toutes les réservations, ventes et paiements, doivent être conformes aux conditions générales de ventes ici exposées  et/ou confirmées dans les courriers électroniques et/ou messages. AROHA TOURS RAPA NUI modifierait toute réservation ne respectant pas ces conditions spécifiques. AROHA TOURS RAPA NUI ne saurait être tenu responsable d’erreur dans l’application des conditions de réservations, de ventes et de paiements et de ses éventuelles conséquences financières.

La personne confirmant une réservation sera considérée comme avoir accepté les conditions de réservation de la part de toutes les personnes nommées dans la réservation. Le contrat sera régi par et sujet aux termes et conditions de réservation. Aucune modification des conditions de réservation ne sera acceptée, sauf si elle est faite par écrit et avec l’autorité de AROHA TOURS RAPA NUI.

Les conditions d’annulation et de modification varient en fonction de la date de voyage et d’autres critères. Toute modification apportée à une réservation effectuée doit respecter les conditions qui ont été confirmées dans des courriers électroniques et/ou messages.

Il est important de noter que toutes les réservations avec AROHA TOURS RAPA NUI sont soumises aux conditions générales de vente ennoncées ici et excluent la responsabilité de AROHA TOURS RAPA NUI en cas de décès, de blessures corporelles, ainsi que de perte ou de détérioration des bagages et, ou, effets personnels.

AROHA TOURS RAPA NUI décline toute responsabilité contractuelle ou délictuelle pour des blessures, dommages, pertes, retards, frais supplémentaires ou inconvénients causés directement ou indirectement par un cas de force majeure ou d’autres événements qui ne pourraient être évités par une diligence raisonnable de sa part, notamment (liste non exhaustive): guerre, troubles civils, attentats, incendie, inondations, conditions météorologiques exceptionnellement sévères, actes gouvernementaux ou de toute autre autorité, accidents, pannes de machines ou d’équipements, sabotages, actions revendicatives.

Pour couvrir les conditions d’annulation et autres circonstances imprévues (il n’existe pas d’assurance sur l’île), nous recommandons fortement une assurance voyage complète.

Le présent contrat est régi par les lois du Chili et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux de ce pays.

CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT.

Vous pouvez réserver sur ce site internet, par email : resa@arohatoursrapanui.com ou par Whatsapp au +56 9 7105 5729.

Les réservations sont confirmées à réception du paiement.

Sans paiement et sans accord préalable, AROHA TOURS RAPA NUI se réserve le droit d’annuler la réservation.

Le paiement est fait en euros, par carte de crédite ; par virement bancaire sur notre compte bancaire français ;  sur notre compte Paypal.

Vous pouvez annuler les réservations par email à resa@arohatoursrapanui.com ou par Whatsapp au +56 9 7105 5729.

En cas d’annulation, les conditions de remboursement sont elles sont les suivantes:
• annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée des visiteurs, remboursement 100%
• annulation jusqu’à 15 jours avant l’arrivée des visiteurs, remboursement 50%
• annulation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée des visiteurs, remboursement 20%
• passé ces délais et/ou no show, aucun remboursement ne sera effectué.

Toute réservation vaut acceptation des ces conditions générales et conditions de réservation et de paiement.

Le site  www.arohatoursrapanui.com est la propriété de :

AROHA TOURS RAPA NUI domicilié à Te Hoe Manu s/n, île de Pâques, 2770000 – Chili. Téléphone : +56 9 7105 5729

Registre national du Tourisme Chilien (SERNATUR) #35787

Agréé auprès de l’autorité en charge du Parc National Rapa Nui, Ma’u Henua, comme guide permanent.

Directeur de la publication : David Tellier

Ce site est hébergé par O2switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France. Téléphone : +33 4 44 44 60 40