Notas Legales
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4. Información considerada no confidencial
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7. Modificación de información
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9. Divers
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AROHA TOURS RAPA NUI. 06/2023
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Fecha de vigencia: 03/06/2023
ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Por favor lea atentamente esta Política de Protección de Datos Personales para comprender las políticas y prácticas de AROHA TOURS RAPA NUI con respecto a sus datos personales y cómo AROHA TOURS RAPA NUI los procesa.
Esta política explica cómo AROHA TOURS RAPA NUI recopila, utiliza y divulga sus datos personales, como se indica en la sección “Controladores de datos y contactos” (Sección 11). También describe cómo puede acceder y actualizar su información personal y tomar ciertas decisiones sobre cómo se utiliza.
Esta política cubre la actividad de recopilación de datos tanto en línea como fuera de línea, incluidos los datos personales que AROHA TOURS RAPA NUI recopila a través de diferentes canales, como sitios web de terceros y redes sociales. Tenga en cuenta que AROHA TOURS RAPA NUI combina datos personales recopilados a través de su sitio web y datos personales recopilados a través de redes sociales de terceros. Consulte la Sección 8 para conocer el procedimiento a seguir si presenta una objeción.
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Esta política proporciona información importante sobre lo siguiente:
FUENTE DE DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES AROHA TOURS RAPA HARM RECOPILA ACERCA DE USTED Y CÓMO LOS RECOPILAMOS NOSOTROS
COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
USOS QUE SE REALIZAN DE SUS DATOS PERSONALES
CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
SUS ELECCIONES SOBRE CÓMO AROHA TOURS RAPA NUI DIVULGA SUS DATOS PERSONALES
ACCESO A TUS DATOS PERSONALES
CAMBIOS
1. FUENTE DE DATOS PERSONALES Esta política se aplica a los datos personales que obtenemos de usted, o recopilamos sobre usted, de las siguientes fuentes:
Sitio web: AROHA TOURS RAPA NUI. Sitio web para consumidores operado por AROHA TOURS RAPA NUI, incluido el sitio operado bajo su propio nombre de dominio/URL y minisitios operados por AROHA TOURS RAPA NUI en redes sociales de terceros como Facebook.
Correos electrónicos, SMS y otros mensajes electrónicos. Comunicaciones electrónicas entre usted y AROHA TOURS RAPA NUI.
Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (como Facebook y Google).
2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS SOBRE USTED Y FORMAS EN QUE AROHA TOURS RAPA NUI LOS RECOPILA
Dependiendo de cómo interactúa con AROHA TOURS RAPA NUI (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), AROHA TOURS RAPA NUI obtiene diferentes tipos de información de usted, como se describe a continuación. Datos personales. Esto incluye cualquier información que usted proporcione para que AROHA TOURS RAPA NUI pueda comunicarse con usted, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, información de perfil de redes sociales o número de teléfono. Información de inicio de sesión de su cuenta. Cualquier información necesaria para permitirle acceder a su perfil de cuenta específico. Esto incluye su ID de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en formato irrecuperable y/o pregunta y respuesta de seguridad. Información relacionada con el uso de redes sociales de terceros. Esto se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social de terceros o que forma parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que ha autorizado a ser compartida con AROHA TOURS RAPA NUI por parte del red social de terceros. Esto incluye la información básica de su cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ubicación actual, imagen de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad adicional que haya autorizado a compartir por parte de la red social de terceros. red. Recibimos su información de perfiles de redes sociales de terceros (o parte de ella) cada vez que descarga o interactúa con la página de AROHA TOURS RAPA NUI en una red social de terceros como Facebook, cada vez que utiliza la función de una red social red integrada al sitio de AROHA TOURS RAPA NUI, o cada vez que interactúa con AROHA TOURS RAPA NUI a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo AROHA TOURS RAPA NUI obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social de terceros en cuestión. AROHA TOURS RAPA NUI no guarda ninguna de esta información una vez finalizada su visita, recorrido, excursión, caminata. AROHA TOURS RAPA NUI no comunica dicha información a ningún tercero.
Información financiera y de pagos. Cualquier información que AROHA TOURS RAPA NUI requiera para cumplir con un pedido, o que usted utilice para realizar una compra, como la información de su tarjeta de crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) o información relacionada con otros métodos de pago ( si están disponibles). En todos los casos, AROHA TOURS RAPA NUI no tiene acceso a su información la cual es administrada por nuestros proveedores de procesamiento de pagos como establecimientos bancarios, Stripe, Paypal. Esta información financiera y de pago se gestiona y procesa de acuerdo con las leyes, regulaciones y estándares de seguridad aplicables, como el Estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB Cookies/Tecnologías similares. Consulte nuestra Política de cookies para saber cómo administrar sus preferencias de cookies y para obtener información detallada sobre qué cookies utiliza AROHA TOURS RAPA NUI y con qué fines.
Archivos de registro. AROHA TOURS RAPA NUI recopila información en forma de archivos de registro que registran la actividad en su sitio web y recopila datos estadísticos sobre sus hábitos de navegación. Estas entradas se generan automáticamente y ayudan a AROHA TOURS RAPA NUI a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de su sitio web.
4. USOS QUE SE DA A SUS DATOS PERSONALES Los siguientes párrafos describen los diferentes propósitos para los cuales AROHA TOURS RAPA NUI recopila y utiliza sus datos personales, y los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que es posible que algunas personas no sean aplicables a algunos de los usos que se enumeran a continuación.
Qué usos hacemos de tus datos | Nuestros motivos |
|
Servicio al cliente. Utilizamos sus datos personales con fines de atención al cliente y, en particular, para responder a sus solicitudes. Esto implica necesariamente conocer ciertos datos personales de contacto e información relativa a la naturaleza de su solicitud (estado de un pedido, problema técnico, pregunta/reclamación sobre un producto (transmitida a través de nuestros canales de comunicación o redes sociales, por ejemplo), cuestión de pedido general, etc.). | · Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales · Obligaciones legales · Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios. · Ganar eficiencia | |
Redes sociales de terceros: Tus datos personales cuando utilizas funciones de redes sociales de terceros, como la función “Me gusta”, son utilizados únicamente por estas redes. AROHA TOURS RAPA NUI no los utiliza. | ||
Procesando orden. AROHA TOURS RAPA NUI utiliza sus datos personales para procesar sus pedidos, informarle del estado de sus pedidos, comprobar las direcciones correctas, verificar su identidad y realizar otros controles antifraude. Esto implica el uso de ciertos datos personales e información de pago.
| ·Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales · Obligaciones legales · Ganar eficiencia · Proteger nuestra fuerza laboral | |
Otros fines generales (estudios internos, estudios de mercado, análisis, seguridad, etc.). AROHA TOURS RAPA NUI no utiliza sus datos personales para otros fines comerciales generales, como por ejemplo para realizar investigaciones internas o estudios de mercado y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. | ||
Fundamentos legales o fusión/adquisición. AROHA TOURS RAPA NUI divulgará sus datos personales a terceros cuando así lo requiera la legislación aplicable; en respuesta a procedimientos judiciales; en respuesta a una solicitud de una agencia encargada de hacer cumplir la ley; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público. |
· Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales
· Proteger nuestra fuerza laboral |
5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES De conformidad con las leyes aplicables, AROHA TOURS RAPA NUI utilizará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilan sus datos personales (satisfacer sus reservas) o para cumplir con las obligaciones legales aplicables. .
6. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES AROHA TOURS RAPA NUI utiliza diversas medidas (descritas a continuación) para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que elija compartir en espacios públicos, incluidas las redes sociales de terceros. Medidas adoptadas en los entornos operativos. AROHA TOURS RAPA NUI no almacena sus datos personales una vez finalizado el servicio. Antes de dicho servicio (tour, circuito, visita, caminata, etc.) sus datos personales son almacenados en un entorno operativo donde se implementan medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado. AROHA TOURS RAPA NUI cumple con estándares para proteger sus datos personales. La transmisión de información a través de Internet lamentablemente no puede ser completamente segura, y aunque AROHA TOURS RAPA NUI
hace todo lo posible para proteger sus datos personales, AROHA TOURS RAPA NUI no puede garantizar la seguridad de sus datos durante la transmisión a través de nuestro sitio web. Lo que AROHA TOURS RAPA NUI espera de usted. Usted también tiene un papel vital que desempeñar para garantizar la seguridad de sus datos personales. Al crear una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña que sea difícil de adivinar y nunca revele su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y es responsable de todo uso de su cuenta. Si está utilizando una computadora pública o compartida, asegúrese de que la opción para recordar el ID de inicio de sesión, la dirección de correo electrónico o la contraseña nunca esté marcada y siempre cierre sesión en su computadora. También deberá utilizar las configuraciones o controles de privacidad que AROHA TOURS RAPA NUI pone a su disposición en su sitio web.
7. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES • Acceso a Datos Personales. Cuando lo establezca la ley, usted, sus sucesores, representantes y/o agentes tienen derecho a acceder, ver y solicitar una copia física o electrónica de la información que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales, puede ejercer estos derechos mediante correo postal a la dirección: AROHA TOURS RAPA NUI – Servicio de Protección de Datos Personales – Te Hoe Manu s/n – Isla de Pascua, Rapa Nui – 2770000, Chile adjuntando a su carta copia de su documento de identidad o cualquier otra prueba de identidad (cuando AROHA TOURS RAPA NUI lo solicite y cuando la ley lo permita). Si la solicitud la presenta alguien que no sea usted, sin prueba de que la solicitud se realiza legalmente en su nombre, la solicitud será rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que se proporcione se procesará únicamente de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida permitida por ellas. Otros derechos (por ejemplo, modificación o eliminación de datos personales). Cuando la ley lo establezca, usted, sus sucesores, representantes y/o agentes podrán solicitar la eliminación, portabilidad, rectificación o revisión de sus datos personales; oponerse al procesamiento de datos; limitar el uso y divulgación de su información personal; retirar su consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos. Tenga en cuenta que, en determinados casos, la eliminación de sus datos personales implicará necesariamente la eliminación de su cuenta de usuario.AROHA TOURS RAPA NUI también puede estar obligado a conservar algunos de sus datos personales, después de su solicitud de eliminación, para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales. Las leyes vigentes también pueden autorizar a AROHA TOURS RAPA NUI a conservar algunos de sus datos personales para cumplir con sus requisitos profesionales.
8. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA Si hay algún cambio en la forma en que AROHA TOURS RAPA NUI administra y procesa sus datos personales, esta política puede modificarse de vez en cuando. AROHA TOURS RAPA NUI se reserva el derecho de modificar sus prácticas y esta política en cualquier momento. Consulte nuestra política periódicamente para obtener actualizaciones o cambios.
Los precios de tours, circuitos, visitas, excursiones, caminatas son netos, en USD, todos los impuestos incluidos. Las descripciones de los tours, circuitos, visitas, excursiones, caminatas han sido establecidas por AROHA TOURS RAPA NUI en base a los elementos con los que disponía AROHA TOURS RAPA NUI a la fecha de la última actualización (20 de diciembre de 2023).
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
AROHA TOURS RAPA NUI garantiza los precios una vez confirmada la reserva.
AROHA TOURS RAPA NUI se reserva el derecho de modificar tours, circuitos, visitas, excursiones, caminatas, sin previo aviso, con el fin de garantizar la integridad física y moral de los visitantes así como de su guía: condiciones climáticas extremadamente desfavorables, acceso a las distintas zonas cerradas sitios, incumplimiento de las normas establecidas por la administración del Parque Nacional Rapa Nui. AROHA TOURS RAPA NUI se compromete a explicar estas reglas a cada uno de sus visitantes antes de la salida de cada tour, circuito, visita, excursión, caminata.
En cuanto a las composiciones de picnics y almuerzos expuestas en el sitio, están sujetas a cambios sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad y abastecimiento en la isla en el momento de los recorridos, circuitos, visitas, excursiones, caminatas. En caso de existir alguna sustitución, AROHA TOURS RAPA NUI intentará brindar a los visitantes productos comparables en calidad y cantidad.
Todas las reservas, ventas y pagos deberán cumplir con las condiciones generales de venta aquí expuestas y/o confirmadas en correos electrónicos y/o mensajes. AROHA TOURS RAPA NUI modificará cualquier reserva que no cumpla con estas condiciones específicas. AROHA TOURS RAPA NUI no se hace responsable de errores en la aplicación de las condiciones de reservas, ventas y pagos y sus posibles consecuencias financieras.
Se considerará que la persona que confirma una reserva ha aceptado las condiciones de reserva de todas las personas nombradas en la reserva. El contrato se regirá y estará sujeto a los términos y condiciones de la reserva. No se aceptarán cambios en las condiciones de reserva a menos que se realicen por escrito y con la autorización de AROHA TOURS RAPA NUI.
Las políticas de cancelación y cambios varían según la fecha de viaje y otros criterios. Cualquier cambio en una reserva realizada deberá cumplir con las condiciones que hayan sido confirmadas en correos electrónicos y/o mensajes.
Es importante señalar que todas las reservas con AROHA TOURS RAPA NUI están sujetas a las condiciones generales de venta aquí expuestas y excluyen la responsabilidad de AROHA TOURS RAPA NUI en caso de muerte, lesiones personales, así como pérdida o daño del equipaje. y, o, efectos personales.
AROHA TOURS RAPA NUI se exime de toda responsabilidad contractual o extracontractual por lesiones, daños, pérdidas, retrasos, costos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por fuerza mayor u otros eventos que no podrían evitarse mediante un cuidado razonable de su parte, en particular (no -lista exhaustiva): guerra, disturbios civiles, ataques, incendios, inundaciones, condiciones climáticas excepcionalmente severas, actos del gobierno o de cualquier otra autoridad, accidentes, averías de maquinaria o equipo, sabotaje, acciones industriales.
Para cubrir políticas de cancelación y otros imprevistos (no hay seguro en la isla), recomendamos encarecidamente un seguro de viaje a todo riesgo.
Este acuerdo se rige por las leyes de Chile y usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de ese país.
CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO.
Puedes reservar en este sitio web, por correo electrónico: resa@arohatoursrapanui.com o por Whatsapp al +56 9 7105 5729.
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El pago se realiza en euros, mediante tarjeta de crédito; mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria francesa; en nuestra cuenta Paypal.
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• cancelación hasta 30 días antes de la llegada de los visitantes, reembolso del 100%
• cancelación hasta 15 días antes de la llegada de los visitantes, reembolso del 50%
• cancelación hasta 7 días antes de la llegada de los visitantes, reembolso del 20%
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Cualquier reserva supone la aceptación de las presentes condiciones generales y condiciones de reserva y pago.
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